من خلال تلك الصفحة يمكنك معرفة كافة التذاكر التي تم ارسالها اليك من خلال المسوق او العملاء كما يمكنك ايضا ان تقوم بعرض التذكرة من هنا لكي تقوم بالرد علي استفساره كما سنوضح بالصور التالية

 – اذا اردت ان تقوم فتح تذكرة تم ارسالها وحالتها مفتوحة كما هو موضحة بالصورة الأتية اضغط علي تعديل ثم ستنقلك الي الصفحة التي في الصورة الثانية وهي تعديل التذكرة ولكن دعنا أولا نوضح بعض الأشياء في صفحة جميع التذاكر

1- الكل وهي التي تعرض بها جميع التذاكر

2 – published جميع التذاكر المنشورة

3 – تصفية حسب العميل : ويتم فيها تصفية التذاكر المرسلة من خلال كل مسوق او عميل علي حدة وذلك ان كنت تريد مراجعة التذاكر الخاصة بالعميل المحدد فقم باختيار اسم العميل ثم اضغط علي تطبيق

عند الضغط علي كلمة تعديل ينقلك الي صفحة تعديل التذكرة ثم قم اولا بالرد علي الرسالة وهناك طريقتين للرد كما هو موضح بالصورة بالأسفل

1 – قم بتحميل اجابة محددة مسبقا :- وتلك سنقوم بانشاءها في صفحة الاجابات محددة مسبقا لذلك قم بقراءة مستند المساعدة الخاص بصفحة الاجابات محددة ثم ستقوم باختيار الاجابة المحدده ثم قم بتغيير حالة التذكرة من مفتوح الي قيد التشغيل 

2- في المكان المشار له في السهم الثاني قم بكتابة الرد علي المسوق اذا لم يكن الاجابه المحدده مسبقا كافيه ثم قم بنفس الخطوات من تغيير الحالة من مفتوح الي قيد التشغيل

– واذا اردت حذف تلك الرسالة قم بالضغط علي حذف وسوف يتم حذف الرسالة نهائيا من جميع التذاكر 

ثم اضغط علي تحديث كما سيوضح بالصور التالية